Les organisations communiquent de plus en plus. Dans un flux constant d’e-mails et de contenus, vos lecteurs ont besoin d’informations simples à lire et faciles à utiliser.
Pourquoi, alors, si peu d’équipes franchissent-elles le pas du langage clair ? Le sujet suscite de nombreux préjugés : on redoute une perte de précision, une rupture avec le style interne ou une simplification mal adaptée aux sujets techniques.
Cet article contredit les idées reçues sur le langage clair.
Chaque objection est confrontée aux faits, exemples à l’appui. La conclusion est sans appel : le langage clair améliore la compréhension, la rapidité de lecture et la mémorisation des messages.
Le langage clair simplifie trop
Idée reçue
Le langage clair retire des nuances et réduit la précision.
Réalité
La précision dépend de l’explication, pas du niveau de vocabulaire. Un texte clair ne dit pas moins, il dit mieux. Il aide le lecteur à comprendre dès la première lecture. Dans les secteurs réglementés, les versions claires réduisent les interprétations erronées.
Le langage clair n’est pas adapté aux communications officielles
Idée reçue
Un style clair serait trop familier pour un document d’entreprise.
Réalité
Les organisations les plus exigeantes en matière de crédibilité (banques, assurances, institutions publiques, cabinets juridiques) utilisent le langage clair. La clarté est une preuve de maîtrise, pas une marque de familiarité. Un texte peut rester institutionnel tout en étant lisible.
Un public expert préfère du contenu technique
Idée reçue
Les spécialistes sont habitués aux formulations techniques. Ils comprennent même si le texte est long ou difficile.
Réalité
Même les experts préfèrent accéder rapidement à l’information. Le langage clair garde les notions techniques, tout en les rendant plus lisibles. Un texte clair leur permet d’agir plus vite.
Les sujets techniques ou juridiques ne peuvent pas être simplifiés
Idée reçue
Reformuler un contenu complexe entraîne forcément une perte de rigueur juridique ou technique.
Réalité
Plus un sujet est complexe, plus la clarté est nécessaire. Le langage clair ne « simplifie » pas le droit, la finance ou la technique : il les rend accessibles, sans modifier le fond. Il maintient les notions exactes, tout en les rendant compréhensibles pour toutes les parties prenantes.
Le langage clair n’apporte pas de bénéfice mesurable
Idée reçue
L’effort de réécriture ne produit pas de gains visibles pour l’organisation.
Réalité
Moins de questions, d’erreurs, de litiges, d’allers-retours internes : le langage clair réduit la charge opérationnelle en amont et en aval. Les équipes gagnent du temps et l’expérience utilisateur s’améliore.
Émerger dans un monde surinformé grâce à la clarté
Le langage clair efface l’identité de l’entreprise
Idée reçue
Rendre les textes plus simples ferait disparaître le style, la culture et les codes éditoriaux de l’organisation.
Réalité
Le langage clair retire uniquement ce qui nuit à la compréhension. Le ton peut rester institutionnel, sérieux ou technique. La clarté révèle le message.
Certains concepts sont trop complexes pour être vulgarisés
Idée reçue
Certains termes sont impossibles à expliquer sans les dénaturer.
Réalité
Toute notion peut être clarifiée en la définissant, en la replaçant dans son contexte ou en donnant un exemple. Le langage clair ne supprime rien : il explicite.
Le langage clair se limite à réduire la longueur des phrases
Idée reçue
Le langage clair consiste surtout à écrire avec moins de mots.
Réalité
La clarté repose sur la structure du document, l’ordre logique de l’information, les titres, la mise en page et les tests utilisateurs. Une phrase peut être courte et rester difficile à comprendre.
L’IA produit du langage clair gratuitement
Idée reçue
Un outil d’intelligence artificielle (IA) peut produire un texte en langage clair sans intervention humaine.
Réalité
L’IA écrit ou reformule mais ne comprend ni vos enjeux, ni vos risques, ni vos obligations réglementaires. Un expert en langage clair intervient sur la cohérence, l’intelligibilité, la conformité et la conduite du changement.
Qu’est-ce que le langage clair ?
Définition du langage clair selon la norme ISO 24495-1 Langage clair
Communication rédigée, structurée et présentée de façon à permettre aux lecteurs :
- de trouver facilement ce qu’ils cherchent,
- de comprendre ce qu’ils trouvent,
- et de bien utiliser cette information.
4 principes directeurs de la norme ISO 24495-1 Langage clair
- Pertinence : les lecteurs obtiennent ce dont ils ont besoin.
- Facile à trouver : les lecteurs peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin.
- Compréhensible : les lecteurs peuvent facilement comprendre ce qu’ils trouvent.
- Utilisable : les lecteurs peuvent facilement utiliser l’information.